Политика возвратов
Updated August 14, 2026
1.1. Мы стремимся к тому, чтобы ThreadLab AI приносил максимальную пользу вашему аккаунту в Threads. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата средств перед оформлением платной подписки.
1.2. Все запросы на возврат рассматриваются в соответствии с настоящей Политикой и применимым законодательством Республики Сербия.
2. Подписочная модель
2.1. Сервис работает по модели автоматического продления подписки. Вы можете в любой момент отменить продление в настройках личного кабинета («Биллинг»).
2.2. После отмены подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного расчетного периода. Средства за неиспользованную часть периода не возвращаются.
3. Случаи, подлежащие возврату
3.1. Мы можем рассмотреть запрос на полный или частичный возврат средств в следующих исключительных случаях:
- Техническая неработоспособность: Если сервис был недоступен более 48 часов подряд по вине Компании, и это подтверждено нашей службой поддержки.
- Ошибочное списание: Если средства были списаны после того, как Пользователь оформил отмену подписки в личном кабинете.
- Несоответствие функционала: Если заявленный платный функционал не работал на момент списания средств из-за ошибок на нашей стороне.
4. Ограничения
4.1. Мы не производим возврат средств, если:
- Пользователь просто передумал использовать сервис или не нашел для себя полезных функций.
- Пользователь не использовал оплаченный период сервиса.
- Аккаунт Пользователя был заблокирован или ограничен за нарушение Соглашения или правил Meta/Threads.
- Пользователь утверждает, что сервис не принес ожидаемых результатов (например, «не выросли охваты»), так как результат зависит от множества внешних факторов (алгоритмов Meta, качества контента Пользователя и др.).
5. Процедура запроса
5.1. Для запроса возврата средств необходимо отправить письмо на адрес support@threadlab.pro.
5.2. В письме необходимо указать:
- Email, привязанный к аккаунту;
- Дату списания и ID транзакции (если есть);
- Причину запроса и доказательства (если применимо, например, скриншоты ошибок).
5.3. Срок рассмотрения запроса составляет до 14 рабочих дней. При одобрении возврата средства зачисляются на счет, с которого была произведена оплата, в срок, устанавливаемый платежной системой (обычно от 5 до 30 дней).
6. Изменения политики
6.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации в сервисе.
По любым вопросам касательно оплаты или возвратов, пожалуйста, свяжитесь с нами: support@threadlab.pro